5月21日，乐视商城发布519抢购大数据，验证了乐视创始人贾跃亭的一个预言：会有越来越多的苹果用户转为乐迷。乐视移动公司总裁冯幸指出，乐视开创的硬件免费、流量免费的“0元购”模式，不但率先将手机行业带入免费时代，还领先进入生态手机时代，帮助乐视手机品牌快速跻身一线行列。越来越多的苹果用户转为乐迷顺其自然。

　　乐视商城大数据显示，在5.19线上抢购超级手机活动中，来自IOS的订单数占移动端订单37.61%，改变了果粉膜拜苹果，非IOS不用的状况，正式宣告智能手机进入乐视超级手机引领的生态手机时代!

　　5月19日12时， 20万台乐视超级手机在乐视商城(lemall.com)现货首发。1秒，乐视超级手机1 Pro (简称乐1 Pro)售罄，19万台乐视超级手机1(简称乐1)在3分46秒售罄。24小时内，乐视超级手机现货抢购+预售量超500,000台，创旗舰机单日销售纪录。

　　乐视移动公司总裁冯幸表示，乐1还以超高的性价比将旗舰机价格从2000元时代拉低到1500元时代，在行业内已掀起一场智能旗舰机的普及风暴。此外，乐视开创的硬件免费、流量免费的“0元购”模式，不但率先将手机行业带入免费时代，还领先进入生态手机时代，帮助乐视手机品牌快速跻身一线行列。

　　IOS订单占移动用户37.61% 果粉变乐迷预言成真？

　　搭载EUI生态操作系统的超级手机上市之后，改变了果粉膜拜苹果，非IOS不用的状况。乐视商城数据显示，乐视超级手机来自移动端的订单数中，其中来自安卓系统的订单占62.39%，来自IOS的订单占37.61%。

　　乐视超级手机上市之前，乐视创始人贾跃亭发表题为《相信未来因为有你》致乐迷的一封信。贾跃亭在信中称，乐视一直都在挑战未来，挑战自我。相信“用未来定义未来，再用未来定义现在”的前瞻战略，乐视开放的闭环必将引领移动互联网进入生态时代，改变傲慢、专制的苹果……相信创新的EUI、生态型的超级手机推出之后，果粉膜拜苹果，非IOS不用的状况会随之改变。

　　现在，贾跃亭信中的预言变成现实。乐视商城数据显示，乐视超级手机来自移动端的订单数中，其中来自安卓系统的订单占62.39%，来自IOS的订单占37.61%。一位购买超级手机的果粉在微博中说：超级手机未出之时，他只喜欢iphone，觉得这辈子都不会喜欢除iPhone之外的手机，但是乐视手机的出现让我改变了想法，这是我唯一喜欢的国产手机，也是唯一吸引我、让我想去了解的手机，它的外观设计，使用材料，使手机的整体非常有质感， EUI系统同样让人惊喜。

　　为保证成为第一批使用超级手机的用户，很多乐迷不但早早地调高了带宽，还邀请亲朋好友一起抢购。最疯狂的是，一个乐迷竟然请了50个朋友帮忙抢购。而且，抢到乐视超级手机后，他还宣告要举办一个“告别苹果”的烧烤晚会，以实际行动来支持乐视。

　　生态手机时代到来 百万级供应应对千万级用户需求

　　乐视商城负责人赵一成介绍，20万台乐视超级手机在3分46秒时间内售罄，刷新行业旗舰机首发纪录;760万人同时在线参与抢购，宣告旗舰机瞬时销量新纪录和手机单品在线抢购人数新纪录的诞生。自5月5日开启预约至5月19日截止预约期间，乐视超级手机累计预约量超过1300万台。当日整体电话请求量达到25.2万，电话接通率达到75%。

　　参与抢购的用户来自用户主要来自广东、北京、河南、山东、江苏、河北、浙江、上海、四川、福建等地。其中，广东用户占比17.15%、北京占比13.57%、河南占比12.07%，山东占比5.84%、江苏占比5.41%，河北占比4.47%、浙江占比4.17%、上海占比3.47%、四川占比3.37%、福建占比3.26%。

　　20万台超级手机秒罄，是超级手机百万量级的供应应对千万量级的需求。面对乐迷的渴求，乐视除了采用全球首创的“现货抢购+持续预售”CP2C模式 ，最大限度满足用户需求的基础上，加速产能爬坡，优化供应环节。预计第四季度后，超级手机单月产能达到百万台。

　　760万人同时在线抢购 预约转化率超乎想象

　　超级手机售罄在乐视意料之中，但760万人同时在线参与抢购的火爆场面还是出乎管理层意料之外。意料之中，是乐视管理层基于乐视超级手机自4月14日召开发布会后的表现作出的判断：它在短短的一个月时间，接连创造了工程机预约和售罄纪录、首日预约量、首发售罄时间等多项旗舰机行业记录。

　　出乎管理层意料之外的是没预估到同时在线抢购人数达到760万，远远超出乐视应急备案中预估的同时在线人数。按照预约用户数4%—5%的行业预约用户转化率计算，1300多万预约用户数的转化率大概为50—70万。因预估购买人数远远超出想象，760万在线人数的瞬间爆发，导致预约抢购过程中出现排队拥堵现象，影响了不少乐迷的抢购体验。

　　乐视吴亚洲复盘“惊魂瞬间“ 升级服务相应用户需求

　　在519乐视手机抢购媒体沟通会上，乐视云计算公司CEO吴亚洲讲述了乐视超级手机首发火爆背后的“惊魂瞬间“。

　　据吴亚洲介绍，乐视超级手机首次销售极度火爆。在乐视商城抢购的短短3分46秒时间内，760万人同时在线参与抢购，创造了旗舰机瞬时销量新纪录和单品同时在线抢购新纪录。但创纪录的在线人数也造成了乐视商城由于访问量过大导致系统拥堵，还造成了部分抢购成功用户订单无法支付。

　　出现问题后，乐视商城第一时间紧急发布公告，抓紧修复并延长提交订单时间至18点(5月19日)。据了解，乐视超级手机抢购过程中发生系统拥堵现象，出乎乐视官方意外。乐视云计算有限公司CEO，乐视集团战略项目管理部副总裁吴亚洲解释道，乐视商城此次出现问题主要因为4个方面的原因。第一个客观原因是乐视商城瞬时流量过大，760万人同时在线。其次是乐视商城对用户热情预估不足，致使应急预案下的系统承压能力不足。

　　第三个原因是黄牛掺杂其中，扰乱了正常抢购。未来，乐视商城将进一步完善防黄牛机制措施，虽然目前采取了一些，比如限制单用户一次购买数量等措施，但仍有少数黄牛混入其中。今后会采取更多防黄牛机制，如基于用户地址和联系方式的智能措施等。第四个原因是在意识方面忽略了细节，导致此次乐视商城超级手机抢购拥堵事件发生。只能感慨细节是魔鬼，乐视商城今后将在更多细节上予以重视，杜绝此类现象的再次发生。

　　5月21日，吴亚洲复盘了整个惊心动魄的抢购过程。据他介绍，5月19日上午11点30分-11点55分，用户中心发生故障，导致用户无法登陆无法参与抢购。经过紧急修复，乐视商城最终在11点55分，距离开售前5分钟才修复完成。

　　其次，在5月19日上午9点—11点58分旗舰，乐视商城系统突发故障，将导致所有用户无法在12点抢购，乐视商城紧急启用备案。中午12点—12点3分46秒，乐视商城系统因瞬时涌入巨量用户而导致响应缓慢，抢购严重延时，紧急采用了排队预案。

　　目前，乐视商城已妥善处理此事，圆满地帮助乐迷顺利完成订单。对于乐迷关心的售后服务，乐视超级手机将采取以换代修的服务政策，并为用户提供意外险及延保服务，第一时间满足乐迷的需求。目前，乐视超级手机已授权3800家服务商，覆盖大陆地区。

　　6地线下首发24日启动乐Max工程机24小时预约超11万

　　目前，超级手机已在乐视商城转入现货抢购+持续预售模式;为缓解部分线上未抢到超级手机的乐迷情绪，考虑到LePar的乐迷需求，乐视在首批现货有限的情况下，挤出6000台裸机+4个月全屏影视会员版本的乐1，在5月24日(周日)北京、上海、南京、广州、深圳、成都等6地进行线下预约抢购，以解乐迷急迫心情。未来，线下预约抢购将成为常态。

　　乐迷关心的旗舰真机皇乐视超级手机Max已于19日下午14时开启预约，200台工程机在24小时内的用户预约量超过11万。6月2日，工程纪念版开放购买。乐Max量产机开放购买时间将根据全民定价活动情况在专门时间公布。另外，首批抢购的乐1将在一周内发货，乐1 Pro将于6月2日发货。现在，乐1和乐1 Pro已经进行常态预售阶段，用户可以登录乐视商城进行预订。

　　乐视移动公司总裁冯幸介绍，乐视超级手机一直秉承“奢侈科技、完整生态、极致体验、颠覆价格”的理念。乐1和乐1 Pro，全球首用按量产成本定价模式，售价分别为1499元和2499元起;极限版乐Max，全球首创用户定价模式，经300多万人投票选举，工程机售价为3599元!据悉，乐Max将开启第2轮全民定价活动，相信量产机价格或将给用户带来更大惊喜。

　　“乐视三款超级手机均采用全悬浮玻璃无边框ID设计，拥有极窄显示边、双向正反插Type-C接口、层叠式电池、第三代康宁大猩猩玻璃、SMART PA+SPK智能扬声器系统、杜比与DTS音效自动适配，移动联通双4G等功能配置外，它还搭载全球首款生态操作系统EUI，它打破了应用与系统的边界，无缝整合了完整的乐视生态系统服务。“乐视移动UI研发副总裁马麟指出，乐视超级手机不只是台手机，而是一套完整的移动互联网生态系统，创造了全新的用户价值，可以让用户畅享极致的移动互联网生活体验。

　　乐视超级手机的火爆，也带动了乐视商城的流量增长。艾瑞监测显示，今年5月4日至5月10日，乐视商城一周总覆盖人数达到1236万，环比增长了18%，排名B2C商城第四，仅次于天猫、京东、苏宁三大商城。而日均覆盖人数接近250万，环比增长了47%，排名升至第五位。预计，随着手机预约活动的火爆进行及超级电视的持续售卖，乐视商城流量有望出现更为快速的增长。